Dernière mise à jour : 20 Janvier 2025
Bienvenue sur le site de P'tit Lapinou, boutique en ligne dédiée à la puériculture. Nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente (CGV) qui régissent les relations contractuelles entre P'tit Lapinou et ses clients.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent, sans restriction ni réserve, les modalités applicables à toutes les transactions effectuées par P'tit Lapinou, que ce soit pour des clients particuliers ou professionnels (ci-après dénommés "acheteur"). Elles s'appliquent à l'achat des produits proposés à la vente sur notre site www.ptitlapinou.shop.
Nom de l'entreprise :
P'tit Lapinou, entreprise individuelle immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nancy sous le numéro 853 762 110.
Adresse :
41 A Rue de Levoncourt – 68480 Courtavon, France.
Numéro de TVA intracommunautaire :
FR 818 53 762 110
Service client :
Pour toute question, assistance ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@ptitlapinou.shop
Champ d'application 🌐
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ptitlapinou.shop. Elles définissent les relations contractuelles entre P'tit Lapinou et l'acheteur. Ce terme désigne tout client, qu’il soit particulier ou professionnel, qui passe commande sur notre site. En achetant sur notre site, l’acheteur accepte sans réserve ces CGV et confirme en avoir pris connaissance. L'acheteur certifie également que ses achats sont faits pour une utilisation personnelle ou professionnelle en fonction de son statut.
Produits et Disponibilités 🛍️
Les produits vendus sur le site incluent des articles de puériculture, mobilier et jouets pour enfants. Nous mettons à jour régulièrement nos stocks, mais la disponibilité des produits est soumise à nos inventaires et à la demande. En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons rapidement.
Création de compte client 👤
Pour passer une commande sur notre site, l’acheteur doit créer un compte en fournissant des informations personnelles valides, telles que son adresse email et numéro de téléphone. L’acheteur est responsable de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Toute commande passée via un compte client est considérée comme validée par l'acheteur.
En cas de non-respect des CGV, P'tit Lapinou peut suspendre ou clôturer le compte après une mise en demeure électronique et supprimera toutes les données personnelles de l'acheteur.
Processus de commande 🛒
L'acheteur sélectionne ses produits, vérifie sa commande (quantité et total avec frais de livraison), puis valide après paiement complet. La commande est confirmée une fois le paiement effectué, et l'acheteur peut annuler tant que la commande n’a pas été expédiée. Les frais de port et le transporteur sont visibles avant la confirmation, et l'acheteur doit accepter les Conditions Générales de Vente et fournir ses informations de paiement de manière sécurisée.
Les offres dépendent des stocks disponibles, et la vente est conclue après le paiement intégral. P'tit Lapinou peut annuler une commande en cas de litige de paiement, et l'acheteur peut annuler avant la livraison, sauf en cas de droit de rétractation.
Modalités de paiement 💳
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et PayPal. Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.
Livraison 🚚
Nous livrons en France Métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Luxembourg, Royaume-Uni et Suisse. Le délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrés, pouvant varier selon la disponibilité des produits.
La livraison est gratuite en France Métropolitaine pour les commandes supérieures à 69,00 €. Pour les commandes inférieures, des frais de 4,90 € s'appliquent. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur dès que les produits quittent nos locaux.
L'acheteur doit signaler toute anomalie au service client via support@ptitlapinou.shop avec justificatifs. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.
Droit et Formulaire de rétractation 🔄
Conformément à l'article L-121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose de 14 jours ouvrables après la livraison pour retourner un article, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine en bon état. L'acheteur peut demander un échange ou un remboursement sans pénalité, mais les frais d'envoi et de retour sont à votre charge.
P'tit Lapinou se réserve le droit de refuser les retours d'articles incomplets, endommagés ou sales. L'acheteur peut exercer ce droit en téléchargeant le formulaire de rétractation et en le renvoyant rempli.
Responsabilité ⚖️
P'tit Lapinou décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement ou de problème technique du site. Nous nous engageons à fournir les produits conformément aux descriptions faites sur notre site, mais ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou imprévus liés à l'utilisation de nos produits.
Garanties 🛠️
P'tit Lapinou garantit la conformité des produits selon les articles 1641 et suivants du Code Civil. En cas de non-conformité, l'acheteur peut retourner le produit pour un échange ou un remboursement. Les demandes doivent être envoyées par courrier à
P'tit Lapinou
41 A Rue de Levoncourt
68480 Courtavon
Ou par email à support@ptitlapinou.shop dans les 14 jours suivant la livraison.
Protection des données personnelles🔒
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Propriété intellectuelle 📚
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Droit applicable et litiges ⚖️
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle de Nancy, France. Toute traduction des CGV en d'autres langues n'a qu'une valeur indicative.
Modifications des CGV 📝
La société P'tit Lapinou se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la commande seront toujours applicables.